Conditions générales d'utilisation - VIKL

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme VIKL (ci-après « la Plateforme »), accessible via le site web vikl.ai et l'application web vikl.app. En accédant et en utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Définitions

• « Utilisateur » : toute personne physique accédant et utilisant la Plateforme.
• « Compte » : espace personnel créé par l'Utilisateur sur la Plateforme.
• « Service » : ensemble des fonctionnalités proposées par VIKL (coaching IA, exercices, etc.).
• « Contenu » : tout élément (texte, image, vidéo, données) présent ou soumis sur la Plateforme.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1. Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

3.2. Conditions d'inscription

• Être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.
• Fournir des informations exactes et véridiques lors de la création du compte.
• Ne pas créer plusieurs comptes pour un même service.

3.3. Sécurité du compte

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute violation de la sécurité. VIKL n'est pas responsable des dommages découlant de l'utilisation non autorisée de votre compte due à la négligence de votre part.

4. Description des services

VIKL propose une plateforme de coaching assisté par IA pour la gestion des micro-conflits et le développement des compétences relationnelles en entreprise. Les services incluent notamment :

• Coaching guidé par IA pour la résolution de micro-conflits.
• Exercices pratiques de feedback.
• Recommandations personnalisées (IA).
• Indicateurs de santé d'équipe (pour les comptes entreprise).
• Ressources éducatives et guides.

5. Utilisation de la plateforme

5.1. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme de manière légale et conforme aux présentes CGU, ainsi qu'aux lois et réglementations en vigueur.

5.2. Interdictions

Il est strictement interdit de :

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales ou non autorisées.
• Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes ou réseaux de VIKL.
• Diffuser des virus, malwares ou tout code malveillant.
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs.
• Publier du contenu offensant, discriminatoire ou inapproprié.
• Collecter des informations sur d'autres utilisateurs sans leur consentement.
• Utiliser la Plateforme pour du spam ou des communications commerciales non sollicitées.
• Copier, modifier ou distribuer le contenu de la Plateforme sans autorisation.
• Tenter de rétroconcevoir (reverse engineer) ou de décompiler le logiciel de la Plateforme.

6. Intelligence artificielle et limitations

La plateforme VIKL utilise l'intelligence artificielle pour fournir des recommandations et un accompagnement personnalisé. Limitations importantes :

• VIKL ne remplace pas un professionnel de santé mentale, un thérapeute ou un médiateur qualifié.
• Les recommandations de l'IA sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes.
• VIKL n'est pas responsable des décisions prises sur la base des recommandations fournies.
• En cas de situation grave, de crise ou de détresse, veuillez consulter immédiatement un professionnel qualifié.

7. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme et à son contenu (textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, compilations de données, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de VIKL ou de ses concédants. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu sans l'autorisation écrite préalable de VIKL.

8. Contenu utilisateur

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous soumettez à la Plateforme (textes, commentaires, etc.). En soumettant du contenu, vous accordez à VIKL une licence mondiale, non exclusive, gratuite et libre de droits pour utiliser, reproduire et analyser ce contenu dans le but de fournir et d'améliorer nos services. Vous garantissez que votre contenu ne viole aucun droit de tiers et ne contient aucun élément illégal, diffamatoire ou offensant.

9. Confidentialité

La confidentialité de vos données est primordiale pour VIKL. Les conversations avec l'IA sont chiffrées et ne sont pas accessibles par les administrateurs ou les autres utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Disponibilité du service

VIKL s'efforce d'assurer la disponibilité continue de la Plateforme, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'accès pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique (notifiées à l'avance dans la mesure du possible).

11. Modification et suspension du service

VIKL se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de la Plateforme à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du service.

12. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou depuis les paramètres de votre compte. VIKL peut suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis, en cas de violation des présentes CGU (notamment usage frauduleux ou abusif). En cas de résiliation, vos accès aux services seront supprimés et vos données seront traitées selon notre Politique de confidentialité.

13. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

• VIKL ne garantit pas que la Plateforme sera exempte d'erreurs, de bugs ou de coupures.
• VIKL n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou immatériels (notamment perte de données ou de profits).
• VIKL ne peut être tenu responsable des conseils ou recommandations fournies par l'IA, ni des choix que vous en faites.
• La responsabilité totale de VIKL envers un Utilisateur est limitée au montant effectivement payé par celui-ci au cours des 12 derniers mois.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager VIKL de toute responsabilité en cas de réclamation ou d'action judiciaire résultant de votre utilisation de la Plateforme, de votre violation des présentes CGU ou de la loi.

15. Modification des CGU

VIKL se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. En continuant à utiliser la Plateforme après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents en France seront seuls compétents.

17. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :

• Email : support@vikl.ai
• Adresse : VIKL, 73 Avenue Foch, 92250 La Garenne-Colombes, France