Condiciones generales de uso - VIKL

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) rigen el acceso y la utilización de la plataforma VIKL (en adelante «la Plataforma»), accesible a través del sitio web vikl.ai y de la aplicación web vikl.app. Al acceder y utilizar la Plataforma, aceptas sin reservas las presentes CGU. Si no aceptas estas condiciones, te rogamos que no utilices la Plataforma.

2. Definiciones

• «Usuario»: toda persona física que accede y utiliza la Plataforma.
• «Cuenta»: espacio personal creado por el Usuario en la Plataforma.
• «Servicio»: conjunto de funcionalidades ofrecidas por VIKL (coaching IA, ejercicios, etc.).
• «Contenido»: todo elemento (texto, imagen, vídeo, datos) presente o enviado en la Plataforma.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Creación de cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información exacta, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

3.2. Condiciones de registro

• Tener al menos 16 años y tener la capacidad jurídica para contratar.
• Proporcionar información exacta y veraz al crear la cuenta.
• No crear varias cuentas para un mismo servicio.

3.3. Seguridad de la cuenta

Debes informarnos inmediatamente de todo uso no autorizado de tu cuenta o de toda violación de la seguridad. VIKL no es responsable de los daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta debido a tu negligencia.

4. Descripción de los servicios

VIKL ofrece una plataforma de coaching asistido por IA para la gestión de los microconflictos y el desarrollo de las competencias relacionales en la empresa. Los servicios incluyen en particular:

• Coaching guiado por IA para la resolución de microconflictos.
• Ejercicios prácticos de feedback.
• Recomendaciones personalizadas (IA).
• Indicadores de salud de equipo (para las cuentas de empresa).
• Recursos educativos y guías.

5. Utilización de la plataforma

5.1. Utilización autorizada

Te comprometes a utilizar la Plataforma de manera legal y conforme a las presentes CGU, así como a las leyes y reglamentos vigentes.

5.2. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma con fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas o redes de VIKL.
• Difundir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• Recopilar información sobre otros usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar la Plataforma para spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Copiar, modificar o distribuir el contenido de la Plataforma sin autorización.
• Intentar realizar ingeniería inversa (reverse engineer) o descompilar el software de la Plataforma.

6. Inteligencia artificial y limitaciones

La plataforma VIKL utiliza la inteligencia artificial para proporcionar recomendaciones y un acompañamiento personalizado. Limitaciones importantes:

• VIKL no sustituye a un profesional de la salud mental, a un terapeuta ni a un mediador cualificado.
• Las recomendaciones de la IA se generan automáticamente y pueden contener inexactitudes.
• VIKL no es responsable de las decisiones tomadas sobre la base de las recomendaciones proporcionadas.
• En caso de situación grave, de crisis o de angustia, te rogamos que consultes inmediatamente a un profesional cualificado.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma y a su contenido (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos, software, etc.) son propiedad exclusiva de VIKL o de sus licenciantes. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o explotar de cualquier manera el contenido sin la autorización escrita previa de VIKL.

8. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que envías a la Plataforma (textos, comentarios, etc.). Al enviar contenido, otorgas a VIKL una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y libre de derechos para utilizar, reproducir y analizar ese contenido con el fin exclusivo de prestar el servicio. Tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Garantizas que tu contenido no viola ningún derecho de terceros y no contiene ningún elemento ilegal, difamatorio u ofensivo.

9. Confidencialidad

La confidencialidad de tus datos es primordial para VIKL. Las conversaciones con la IA están cifradas y no son accesibles por los administradores ni por los otros usuarios. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

10. Disponibilidad del servicio

VIKL se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no puede garantizar un acceso ininterrumpido. Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso para operaciones de mantenimiento, de actualización o por cualquier otra razón técnica (notificadas con antelación en la medida de lo posible).

11. Modificación y suspensión del servicio

VIKL se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante un tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio.

12. Rescisión

Puedes rescindir tu cuenta en cualquier momento contactándonos o desde los ajustes de tu cuenta. VIKL puede suspender o rescindir tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, en caso de violación de las presentes CGU (en particular uso fraudulento o abusivo). En caso de rescisión, tus accesos a los servicios serán eliminados y tus datos serán tratados según nuestra Política de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites autorizados por la ley:

• VIKL no garantiza que la Plataforma esté exenta de errores, fallos o cortes.
• VIKL no es responsable de los daños indirectos, accesorios o inmateriales (en particular pérdida de datos o de beneficios).
• VIKL no puede ser considerado responsable de los consejos o recomendaciones proporcionados por la IA, ni de las decisiones que tomes a partir de ellos.
• La responsabilidad total de VIKL frente a un Usuario se limita al importe efectivamente pagado por este durante los últimos 12 meses.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir a VIKL de toda responsabilidad en caso de reclamación o acción judicial resultante de tu uso de la Plataforma, de tu violación de las presentes CGU o de la ley.

15. Modificación de las CGU

VIKL se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Al continuar utilizando la Plataforma tras la publicación de las modificaciones, aceptas las nuevas condiciones.

16. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes en Francia serán los únicos competentes.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a estas CGU:

• Email: support@vikl.ai
• Dirección: VIKL, 73 Avenue Foch, 92250 La Garenne-Colombes, Francia